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近年來，隨著住房制度改革的深入，物業(yè)管理市場(chǎng)急速擴(kuò)大。如何規(guī)范各地物業(yè)管理行為，規(guī)范和發(fā)揮業(yè)委會(huì)作用，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通與交流……根據(jù)筆者多年的從業(yè)經(jīng)歷，以保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益為前提，結(jié)合實(shí)際，建議以“健全法制、建好機(jī)制、搞好服務(wù)”為契機(jī)，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)貐^(qū)物業(yè)管理行業(yè)整體水平不斷提高。
尤其近年來，隨著各項(xiàng)法規(guī)制度的完善，物業(yè)管理各方參與主體的責(zé)任和義務(wù)得到進(jìn)一步明確。為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，結(jié)合地區(qū)實(shí)際,從以下幾方面建議加強(qiáng)完善相關(guān)規(guī)章制度，并建立系列糾紛解決機(jī)制。下面由合和社區(qū)小編為大家講解：解決物業(yè)糾紛的六大要點(diǎn)！
解決物業(yè)糾紛的六大要點(diǎn)！
一、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決
《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定，業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等地進(jìn)行磋商，進(jìn)而解決管理糾紛。
二、由第三人調(diào)解
這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
三、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁
這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后，根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定，依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議，將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。
四、投訴
業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條，向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
五、提起訴訟
業(yè)主通過以上四種方式仍無法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V，請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。
六、更換物業(yè)公司
如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。
按照我國(guó)目前的購房程序看，購房人要與開發(fā)商簽訂購房合同。同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買賣合同時(shí)，會(huì)有買方同意其購置的房屋由賣方或買方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此，購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無權(quán)更換物業(yè)管理公司。
以上就是解決物業(yè)糾紛的六大要點(diǎn)！物業(yè)服務(wù)知識(shí)介紹！在生活中經(jīng)常遇見物業(yè)糾紛卻得不到好的改善，合和社區(qū)計(jì)劃”借用大數(shù)據(jù)、高科技手段為物業(yè)公司賦能，致力于打造和諧社區(qū)，破除物業(yè)行業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸，有效提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康快速發(fā)展。
來自中國(guó)物業(yè)新聞
